近日,在山城重庆,何女士经历了一次美容院的消费欺诈她到美容院进行脸部保养,工作人员推荐了一个白发转黑的项目还用机器检测了她的头发,说她的发质很适合做这个项目,效果会很好看起来很真、很专业的样子▲何女士做头发理疗的美容院图/重庆广电第1眼栏目视频截图
并且,美容院承诺无效退款一个疗程的费用是7800,一般需要三个疗程才能见效何女士在花言巧语的劝说下选择“白转黑”理疗一共做了五个疗程,花费近四万然而15个月过去,效果并不理想“每次去美容院,都是从洗头、按揉开始,然后是拔白头发,最后才上药水”何女士这样描述自己的“白转黑”理疗过程▲何女士给美容院的转账界面截图图/重庆广电第1眼栏目视频截图
坚持了一年多,头发都要“见光”了,还看不到效果,看来这药水似乎没有传说中的那么神记者问:“您现在感到后悔吗?”何女士回答 :“很后悔,一天拔两个小时,皮都拔没了,自己找苦受呀”记者采访美容院的时候,他们不承认自己说过无效退款,还说拔白头发是疗程的必经步骤何女士自愿做这个理疗项目,没有效果是因为她没有坚持做下去商家还说这个“白转黑”没有任何药品或化学功效,但并不愿进一步说明使用什么产品、哪里生产的产品、头发白转黑的原理等深度信息▲何女士理疗前的头发情况图/重庆广电第1眼栏目视频截图
他们认为头发变白和个人身体状况、遗传、睡眠、情绪等有关,并答应赠送何女士相应疗程或将没做完的疗程退款评论区的网友表示这头发调理的方法也太损了直接拔掉白头发,让黑发以量取胜,就是所谓的“白转黑”,未免过于牵强骗人都懒得打草稿,直接把消费者当傻子,是想打造皇帝的“新黑发”吗?▲何女士头发后的头发情况图/重庆广电第1眼栏目视频截图
人家不仅没把白头发治好,还可能会秃头真的是“根治”,一针见血,不服不行还有人质疑商家,别是想拔秃了再卖生发套餐吧?一环扣一环,美容院理疗向来是套娃实物与图片严重不相符,买家秀和卖家承诺出入很大,这就涉嫌欺诈消费了大张旗鼓地折腾,效果还跟不上定价,侵蚀消费者合法利益边界商家们越来越喜欢噱头营销,宣传固然可以夸张,但也要尊重事实,不能无中生有、颠倒黑白并且,商家也有向顾客进行说明的义务,真诚与否,大伙自然心中有数沸腾君觉得,想要业绩可观,不仅要靠话术,还得保证顾客的消费体验