金山颈部由谁意外女子(精油女士金山区经营者颈部)

颈部美容本该是享受却因精油意外过敏当美容业的消费市场日渐庞大越来越多的消费纠纷也随之而来｜案情简介｜2021年8月24日，消费者薛女士致电金山区消保委寻求帮助
经了解，薛女士近期到某美容美体店进行美容服务，在颈部美容前薛女士向经营者表示自己以前有过敏史，涂抹护肤品一直非常小心，并询问店家美容时使用的材料是否安全
经营者表示该店提供的精油在长期的使用过程中，从未发生顾客反映美容后会出现过敏的情况，于是薛女士放心地接受了美容服务
但回家后薛女士很快感觉颈部瘙痒难忍，认为自己可能因精油原因导致过敏
于是薛女士向美容美体店提出赔偿要求
但美容美体店表示自家产品不存在质量问题，是消费者身体原因导致过敏，拒绝赔偿
薛女士无奈向金山区消保委进行投诉
｜处理过程及结果｜受理薛女士的投诉后，消保委工作人员立即与其核实，根据其提供的付款凭证、与商家沟通情况，确认双方存在矛盾纠纷
薛女士：美容美体店到药店购买了抗过敏药物给我，但使用后还是无法缓解症状，我只得前往医院进行检查，医院给出的诊断结论为皮肤过敏，需要持续治疗一段时间
我认为美容美体店给自己使用的精油可能是假冒伪劣产品
经营者：我们的产品是正规产品，不存在质量问题，各方面的证件齐全，进货手续完备
图片来源网络《消费者权益保护法》第十八条规定“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求
对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法
”第四十九条规定“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入
”经金山区消保委工作人员耐心的调解，最终双方当事人达成一致处理意见，美容美体店一次性赔偿薛女士包括医药费在内等共计人民币500元
｜案例评析｜美容消费备受年轻人青睐，但有关美容消费问题一直是消费者投诉的热点
其中主要包括中止预付式消费退款难、美容效果不满意、商家没有美容资质、美容引起过敏……本案中，薛女士在颈部美容前已明确告知经营者自己有过过敏情况，经营者也的确承诺使用的精油安全性
金山区消保委调解人员查看了使用的精油使用说明书，说明书上的注意事项中有明确警示使用前需要皮试，过敏者禁止使用
本案店家在薛女士已告知有过敏史的情况下，却未按照使用说明进行过敏测试，直接使用导致薛女士出现过敏反应，需承担相应的合理赔偿责任
消保委在此提醒，有过敏体质的消费者在购买、使用护肤品、化妆品、染发等产品时需谨慎选择，在使用前做好过敏测试
经营者在销售时应根据产品安全使用警示说明提示消费者正确使用产品
进行服务前也应履行告知消费者可能出现的不良反应的义务，充分维护好消费者的人身安全的权利，以减少不必要的纠纷