宋丹，环翠区竹岛营业厅营业员，是一名不折不扣的心系用户的“热心人”最近一位老人手持一封表扬信来到竹岛营业厅，引出了下面的服务故事……一位独居老人由邻居介绍来到营业厅找宋丹办理业务，经了解宋丹得知老人要办条宽带，想通过手机上网与儿女视频，询问安装地址后，宋丹为老人推荐了优惠的移动宽带资费，并耐心解答老人的各种疑问，对所办理的业务现场进行了演示直到老人学会，还帮着老人申请微信账号，手把手教他如何添加儿女微信，老人在营业厅与儿女进行了视频通话接过老人的感谢信，宋丹说“热心服务每一位客户是我应该做的”彭琳，荣成观海中路营业厅主任，用温柔化作微笑，用热心汇聚真诚2021年春节，因为疫情无法回老家过年的张大爷来到荣成观海中路营业厅，想了解如何使用手机与家人视频通话了解到张大爷的需求后，她手把手地教会张大爷使用智能手机语音、视频通话，并现场连线与他的家人进行了视频通话“每当遇到老年客户咨询问题，我们都会像对待父母一样，耐心、细心地为客户解答”彭琳说于媛媛，荣成宁津移动营业厅主任，15年光阴，她在历炼中成长，平凡的岗位让她演绎得精彩纷呈在乡镇厅服务的客户中老人居多，一次晚间已经过了下班时间，她结帐后正准备关门离开，一位老人焦急地跑过来，说自己手机不能上网了，能不能帮忙看看？她放下手里的东西，将已经拉到一半的卷帘门放了回去，请客户进厅坐下，认真的为老人调起手机“老吾老，以及人之老，对待进厅的老人就像对待自己的父母，急客户之所急是我应该做的” 于媛媛说她们只是威海移动优质服务的一个缩影，无数的移动人在各自的岗位上默默坚守，她们用行动坚守使命，用奉献诠释初心，在平凡的岗位上十几年如一日，以热心、真心、诚心换取客户的安心、舒心和放心岁月流转，时光变迁，不变的是威海移动“全心全意，只为您十分满意”的承诺找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”，全省600多位主流媒体记者在线等你来报料
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