会员营销在生活中很常见，是一种基于会员管理的营销方法，就是企业门店以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化营销
提高顾客忠诚度和回头率，增加企业门店长期利润，向消费者让渡一部分利益比迎合其优势虚荣的心理，薄利多销，建立扩大和稳定市场
会员营销具有会员制、资格限制、自愿性、合约性、目的性和结构性关系，其宗旨是分析存量会员、发展增量会员，需要注意以下几点
1、建立合理有效的会员体系（会员等级制度)
2、建立会员分层模型，做好会员画像，差异化管理，并做到精致
3、确定会员权益及晋升条件，即会员差异化营销，促进会员向更深层次转化
4、定期举行线上和线下活动，提高会员参与度，增加粘性
5、分析数据建立便捷的会员反馈渠道和体系
6、建设会员社群体系，其中关键是不断输出价值
7、会员关怀，对会员建立详细的关怀感情体系
会员营销归根结底就是与用户做朋友，找到跟品牌理念、定位相同的客户建立像结婚一样的关系，具体形式多种多样，在多领域中使用跨界联合、整合营销中也有一席之地
● 会员充卡 发展会员充卡，首先应该注意这五大原则:1、储值金额应该是客单价的三至十倍
2、储值赠送的物品价值应为储值金额的10%至5%
3、储值要明确目的，围绕目的做方案（师出有名)，如新店开张、周年庆等
4、储值只赠送不打折，打折是对价格体系和品牌的伤害
5、储值方案设计一定要从顾客的需求和痛点中来
另外，如果重点以赠品为吸引，那么就可以和其他行业进行产品置换，或异业联盟相互引流，甚至第三方付费，这样自己投入相对少一些
其次充值切记不要天天充，要学会借势
注:充值模型三个形态1、时间卡，顾名思义，以时间为约束条件，常见如年卡、月卡、季卡
2、额度卡，即以上介绍的储值卡，没有时间限制
3、次数卡，如美容院洗一次脸要30，充100元可以洗十次，折合一次十元
另很多顾客担心充卡后店员服务不好，如办卡前服务员都非常热情，办卡后，服务员会爱理不理
又或者客户担心充值后老板跑路，充的钱打水漂了
为增加充卡成功率，可以这样做:1、承诺，如办卡前服务是二对一，办卡后的服务是三对一
如果发现服务不好，可以投诉至店长，员工工资绩效和服务挂钩
2、提供预付卡保障
如备案，按法定程序提供必要保障，银行缴纳保证金，提供工商局预付卡管理办法和经营场所已办完手续的证明，同时也可以在办卡时与客户订立合同，增加信任度
会员营销必须先做好会员服务及体系，才能“营销”，相辅相成，“营销”好，亦可发展更多的会员
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